حازم ستورالضمان والاسترجاع
آخر تحديث: 2026-10-20
المدد المكتوب جنبها «مع ضمان» مضمونة طول مدة الاشتراك.
شو بيشمل الضمان؟
إذا الاشتراك اللي عليه ضمان وقف أو صار فيه خلل خلال مدته، بنصلّحه أو بنبدّلك ياه بنفس المدة الباقية، بدون أي تكلفة عليك.
الاشتراكات بدون ضمان
سعرها أقل. بنتأكد إنها شغالة وقت التسليم، بس إذا وقفت بعد التسليم ما بتنبدل ولا بينرجع ثمنها. إذا بدك تكون مرتاح اختار المدة اللي عليها ضمان.
متى ما بيشتغل الضمان؟
- إذا غيّرت كلمة السر أو الإيميل لحساب مسلّم من عندنا.
- إذا شاركت الحساب مع ناس ثانيين، أو دخلت من أجهزة أكثر من المسموح.
- إذا خالفت شروط الشركة صاحبة التطبيق وتسكّر الحساب لهالسبب.
- للاشتراكات على حسابك الشخصي: الضمان على التفعيل نفسه، ومش على مشاكل الحساب اللي سببها من عندك.
كيف تطلب الضمان؟
افتح تذكرة دعم من الموقع (زر «الدعم الفني») أو راسلنا على واتساب، واكتب رقم طلبك واشرح المشكلة مع سكرين إذا بتقدر. بنرد بأسرع وقت، وعادةً بنحل المشكلة خلال 24 ساعة.
استرجاع المبلغ
- إذا ما قدرنا نفعّلك الاشتراك أو نسلّمك ياه، بنرجعلك المبلغ كامل على نفس طريقة الدفع أو كرصيد بحسابك بالموقع، حسب ما بتختار.
- بعد ما يتسلم الاشتراك ويشتغل، ما في استرجاع للمبلغ، بس بيشمله الضمان إذا كان «مع ضمان».
- الرصيد المشحون بالموقع بتستخدمه للشراء من المتجر.